よくある質問 Q&A

Q.注文のキャンセルはできますか?

ご注文日より2営業日以降、承ることができません。
あらかじめご了承ください。

また、お問い合わせページから注文番号をご記載の上ご連絡ください。
※配送状況によりご対応し兼ねることがございます。予めご了承くださいませ。

Q.発送日を確認したいです。

当店ではご決済完了日から5営業日~10営業日以内の発送とさせて頂いております。(土日祝日を除く)
※年末年始等長期休暇をいただく場合もございます。

Q.注文ができているか確認したいです。

注文確認メールが自動配信される仕様となっておりますが、ご注文完了後にメールが届かない場合、お手数ではございますがメニューに記載しております「CONTACT」よりお問い合わせをお願いします。

Q.配達日・配達時間指定は可能ですか?

申し訳ございません。R-GALLERY では、「配達日及び時間指定」を承っておりません。

Q.届け先の変更は可能ですか?

はい、可能です。メニューに記載しております「CONTACT」より変更後のお届け先情報を記載の上ご連絡をお願いします。
※配送状況によりご対応し兼ねることがございます。予めご了承くださいませ。

Q.メッセージカードをつけたいです。

申し訳ございません。R-GALLERY では、「メッセージカードの作成」を承っておりません。

Q.複数の注文を一つの箱に梱包することは可能ですか?

複数の注文の同梱はいたしかねます。
R-GALLERYでは、1アイテム1梱包にて配送を行っております。

Q.商品に明細書などは同梱されますか?

明細書など金額が明記されているものは同梱しておりません。
ご安心くださいませ。

Q.商品が届いたかどうか確認したいです。

メニューに記載しております「CONTACTからご注文内容をご記載の上、ご連絡ください。
追跡番号などと合わせてご返信差し上げます。

Q.商品の返品はできますか?

R-GALLERYでは商品に欠陥がある場合を除き、返品対応はいたしかねます。注文内容をご確認の上、ご購入いただきますようお願いします。